Сделку можно совершить, найдя объявление другого пользователя, либо создав своё. Ниже наглядно будут описаны все возможные случаи.

Если Вы хотите продать криптовалюту и она у Вас имеется на кошельке (если нет – то сначала нужно её перевести туда), то проверьте существующие объявления.

Если не удалось найти объявление другого пользователя, которое устроило бы Вас – создайте своё, на Ваших условиях.

После создания своего объявления, ждите. Если на него откликнутся – Вам придёт соответствующее уведомление в бот с описанием дальнейших инструкций.

У нас сделки проводить безопасно и выгодно. Главное запомните: никогда не нажимайте кнопку “Деньги получены” до того момента, как деньги не поступят на Ваш счёт выбранной платёжной системы.

• Перейдите в раздел “Обмен”;
• Выберите раздел “Купить”;
• Выберите желаемую криптовалюту из предложенного списка;
• Выберите, из предложенного списка, валюту, за которую Вы хотите купить криптовалюту;
• Выберите, из предложенного списка, платежную систему, при помощи которой вы хотите купить криптовалюту;
• Выберите, из предложенного списка, объявление, которое лучше всего подходит Вашему запросу;
• Ознакомьтесь с условиями проведения сделки по данному объявлению;
• Подтвердите данное объявление нажав кнопку “Начать”, если условия сделки Вас устраивают;
• Введите сумму в фиатной валюте, на которую вы хотите купить криптовалюту, в соответствии с установленными ограничениями со стороны продавца;
• Ознакомьтесь с окончательными деталями покупки и, в случае согласия, подтвердите сделку;
• Ожидайте ответа от продавца;
• После получения подтверждения от продавца, Вам придет информационное сообщение о деталях сделки;
• Переведите средства в соответствии с условиями сделки и нажмите кнопку “Платеж совершен”;
• Укажите информацию, которая поможет продавцу идентифицировать Ваш платеж;
• Вы также можете связаться с продавцом по дополнительным вопросам;
• После подтверждения получения оплаты от продавца, купленная криптовалюта зачисляется на Ваш счет;
• По окончанию сделки можно будет оставить отзыв о продавце.

• Перейдите в раздел «Обмен»;
• Нажмите кнопку «Мои объявления»;
• Выберите раздел «+Создать»;
• Выберите раздел "Купить";
• Выберите желаемую криптовалюту из предложенного списка;
• Выберите, из предложенного списка, валюту, за которую Вы хотите купить криптовалюту;
• Выберите, из предложенного списка, платежную систему, при помощи которой вы хотите купить криптовалюту;
• Введите желаемый курс, по которому хотите купить криптовалюту:
• В виде фиксированного числа;
• В виде процента от курса биржи (выбрать биржу предлагается на следующем шаге);
• В виде числовой разницы от курса биржи (выбрать биржу предлагается на следующем шаге);
• Укажите минимальную и максимальную сумму в выбранной фиатной валюте, на которую Вы готовы купить криптовалюту в рамках одной сделки;
• Введите условия торговли;
• Ознакомьтесь с финальной версией объявления и, в случае согласия, нажмите на кнопку “Создать”;
• Ожидайте отклика на Ваше объявление со стороны продавцов.

• Перейдите в раздел “Обмен”;
• Выберите пункт “Продать”;
• Выберите, из предложенного списка, валюту, за которую Вы хотите продать криптовалюту;
• Выберите желаемую криптовалюту из предложенного списка;
• Выберите, из предложенного списка, платежную систему, при помощи которой вы получить средства за продажу криптовалюты;
• Выберите, из предложенного списка, объявление, которое лучше всего подходит Вашему запросу;
• Ознакомьтесь с условиями проведения сделки по данному объявлению;
• Подтвердите данное объявление, если условия сделки Вас устраивают;
• Введите сумму в фиатной валюте, на которую вы хотите продать криптовалюту, в соответствии с установленными ограничениями со стороны покупателя;
• Введите платежные реквизиты для перевода Вам средств при помощи выбранной платежной системы;
• Ознакомьтесь с окончательными деталями продажи и, в случае согласия, подтвердите сделку;
• Ожидайте ответа от покупателя;
• После получения подтверждения от покупателя, Вам придёт информационное сообщение о деталях сделки со статусом об ожидании денежного перевода от покупателя;
• Как только покупатель переведет средства, статус сообщения о деталях сделки изменится на «покупатель произвел оплату» После того, как Вы убедитесь, что Вы получили перевод средств в соответствии с условиями сделки, нажмите кнопку «Деньги получены» под сообщением о деталях сделки;
• По окончанию сделки можно будет оставить отзыв о покупателе.

• Перейдите в раздел "Обмен";
• Нажмите кнопку "Мои объявления";
• Выберите раздел "+Создать";
• Нажмите кнопку "Продать";
• Выберите желаемую криптовалюту из предложенного списка которую Вы хотели бы отдать (если у вас нет нужной криптовалюты, то бот предложит вам сначала пополнить баланс);
• Выберите, из предложенного списка, валюту, за которую Вы хотите продать криптовалюту;
• Выберите, из предложенного списка, платежную систему, при помощи которой Вы хотите получить средства за продажу криптовалюты;
• Введите желаемый курс, по которому хотите продать криптовалюту:
  • В виде фиксированного числа;
  • В виде процента от курса биржи (выбрать биржу предлагается на следующем шаге);
  • В виде числовой разницы от курса биржи (выбрать биржу предлагается на следующем шаге);
• Укажите минимальную и максимальную сумму в выбранной фиатной валюте, на которую Вы готовы продать криптовалюту в рамках одной сделки;
• Введите реквизиты платежа;
• Введите условия торговли;
• Ознакомьтесь с финальной версией объявления и, в случае согласия, нажмите на кнопку "Создать";
• Ожидайте отклика на Ваше объявление со стороны покупателей.

В нашем боте уже представлены большинство платёжных систем. Если Вам кажется, что Вашей платёжной системы нет – попробуйте создать своё объявление и посмотрите, какие условия Вы можете настроить. Наша команда проработала самые популярные способы переведения средств, всё легко и удобно.

В будущем планируется добавление новых криптовалют, стейблкоинов и многого другого. Следите за новостями, мы сообщим всё на наших информационных каналах (например https://t.me/chatex_an).

• Минимальное значение криптовалюты при создании объявления 0.01;
• Количество объявлений, которые можно создать не ограничено;
• Пользователи могут покупать криптовалюту по существующим объявлениям с текущим балансом, меньшим чем сумма сделки. При этом нельзя продавать криптовалюту по существующим объявлениям с текущим балансом, меньшим чем сумма сделки;
• Два объявления в одной платёжной системе + в одной валюте создавать нельзя. При создании второго такого объявления, вы лишь отредактируете первое. Если у Вас несколько карт одного банка – в момент проведения сделки, вы можете указывать разные реквизиты для каждого откликнувшегося;
• Лимит, который вы можете установить на объявления – это сумма в пределах которой будет совершена сделка по установленному курсу;
• Ваше объявление станет неактивным, если количество криптовалюты на Вашем кошельке изменится так, что его не будет хватать для проведения сделки;
• Вы можете сделать объявление скрытым/показанным, тогда оно временно не будет отображаться у других пользователей. Отдельно с этим есть функция приостановки/возобновления торговли по всем Вашим объявлениям. Всё это есть в меню редактирования объявлений. Там же отображается формула расчёта курса, которую вы создали.

Где же посмотреть список своих объявлений и как отредактировать одно из них?

• Перейдите в раздел «Обмен»;
• Нажмите кнопку «Мои объявления»;
• Нажмите на одно из них – Вы попадёте в искомое меню, с полностью отображённой информацией по этому объявлению. Здесь вы сможете: изменить цену, лимиты, реквизиты, условия, можно скрыть объявление, сделав его невидимым остальным пользователям, пока вы снова его не активируете; так же можно удалить своё объявление.

• При покупке криптовалюты, до нажатия кнопки «Платеж совершен» и фактического перевода, покупатель имеет возможность отменить  сделку;
• При продаже криптовалюты отменить незавершенную активную сделку самостоятельно невозможно. Тогда для отмены сделки, Вам необходимо успеть предупредить покупателя, чтобы не пересылал деньги, а нажал отмену, либо обращаться к арбитру с просьбой разморозить средства и вернуть криптовалюту Вам. Но это возможно, только, если покупатель не успел перевести Вам средства. И конечно Ваш рейтинг при отмене таким образом понизится.

• Перейдите в раздел «Обмен»;
• Нажмите кнопку «Активные сделки»;
• Выберите из списка активных сделок ту, по которой контрагент не выполняет условия (нажмите на нее мышкой);
• Нажмите кнопку «Арбитр», под сообщением с детальным описанием Вашей активной сделки;
• Сообщите арбитру Ваши претензии;
• Предоставьте имеющиеся у Вас доказательства несоблюдения условий сделки с противоположной стороны;
• После рассмотрения доводов и доказательств от обоих из сторон, наш арбитр примет решение по Вашей сделке.

Арбитраж – это процесс разбора сложившейся при трейдинге проблемной ситуации в реальном времени.

Иными словами, если, например, на ваше объявление откликнулся пользователь, который не выполняет свои обязательства (допустим, не перевел фиат на ваш счет), то Вы вправе не продолжать сделку и вызвать арбитра для разбора сложившейся ситуации.

На момент проведения арбитража, криптовалюта замораживается и может быть возвращена обратно продавцу, либо переведена покупателю – всё зависит от решения.

Каждый арбитражный случай рассматривается индивидуально. И в зависимости от ситуации занимает разное количество времени. Арбитр круглосуточно на связи и сообщает сторонам сделки о статусе арбитража.

Обычно первым делом арбитр выясняет причину возникновения проблем, общается сразу с покупателем и продавцом, выясняет необходимые детали, данные о пользователей и запрашивает необходимые доказательства осуществления платежа, если требуется. По окончанию разбирательства, выносится вердикт в пользу той или иной стороны.

Чтобы написать тому, с кем Вы сейчас торгуете:

• Перейдите в раздел «Обмен»;
• Нажмите кнопку «Активные сделки»;
• Выберите из списка активных сделок ту, по которой Вы хотите связаться (нажмите на нее мышкой);
• Нажмите кнопку «Сообщение», если Вы покупатель или продавец – под сообщением с детальным описанием Вашей активной сделки;
• Введите текст или отправьте скриншот/фото;
• Другая сторона сделки получит Ваше сообщение.

Файлы нестандартных форматов, большого размера или картинки необычного разрешения могут не отправиться.

Будьте осторожны: не открывайте файлы, пересылаемые другим участником сделки, если вы не уверены, что они безопасны.

• Перейдите в раздел «Обмен»;
• Нажмите кнопку «Активные сделки»;
• Чат-бот вышлет Вам сообщение со списком Ваших активных незакрытых сделок.

Если среди них выбрать одно и нажать на него, то появится окно с кнопками по управлению этой открытой сделки.

Непосредственно перед подтверждением сделки по покупке или продаже криптовалюты, Вы можете увидеть ник покупателя, объемы его сделок и рейтинг. Там же платежный способ, лимит сделки и специальные условия и предпочтения пользователя по сделке.

Если Вы не доверяете покупателю, то не подтверждайте заключение сделки – попробуйте поискать другого владельца объявлений или создайте своё.