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Des niveaux de fidélité attractifs

Les niveaux de fidélité dépendent du volume de vos transactions BTC / Fiat. Plus vous avez négocié au cours des 30 derniers jours, plus votre niveau est élevé et moins la commission est facturée si vous créez une annonce et concluez une transaction.
Volume $ Commission
0 0.7%
30 000 0.65%
50 000 0.6%
100 000 0.55%
200 000 0.5%
500 000 0.45%
1 000 000 0.35%

Commission

crypto-monnaie:
0.7%
crypto-crypto:
0.15%
transactions avec USDT:
0%

La commission sur le retrait

devise Commission
BTC 0.0002
LTC 0.01
BTG 0.001
ETH 0.01
TRX 4
USDT 5
XRP 0.02
DASH 0.001
BCH 0.001
TON 1

FIABILITÉ DES TRANSACTIONS

Chatex agit en tant que garant de toutes les transactions. Jusqu'à la fin de la transaction, la crypto-monnaie est gelée dans le compte et la transaction elle-même est effectuée à l'aide d'un compte séquestre spécial.
plus de
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utilisateurs

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Questions et réponses
Poser une question
Quels sont les moyens d'acheter ou de vendre des crypto-devises dans Chatex?

Vous pouvez conclure un marché en réagissant à l’annonce d’un utilisateur ou tout simplement en créant votre propre annonce. Toutes ces possibilités seront decrites ci dessous.

Si vous souhaitez vendre de la crypto-monnaie et que vous l'avez sur votre portefeuille (si tel n’est pas le cas , vous devez d'abord la transférer sur le portefeuille), veuillez consulter les annonces existantes. Si vous ne trouvez pas d’annonces utilisateur à votre convenance, vous pourrez en créez en mentionnant vos conditions.

Si vous ne trouvez pas la publicité d’un autre utilisateur qui vous convienne, créez-en une à vos conditions.

Après avoir créé votre annonce, tout ce que vous avez à faire est de patienter. En cas de réponse à votre annonce, vous recevrez une notification dans le bot avec une description des instructions à suivre.

Il est sûr et rentable de conclure un accord avec notre bot. La principale chose à retenir est de ne jamais appuyer sur le bouton «Argent reçu» tant que l'argent n'ait pas encore été crédité sur votre compte (celui du système de paiement que vous avez sélectionné.)

Comment acheter une crypto-monnaie à partir des annonces de Chatex?
  • Allez dans la section «Echanges»;
  • Sélectionnez «Acheter»;
  • Sélectionnez dans la liste proposée la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter;
  • Dans la liste proposée, sélectionnez la devise fiduciaire avec laquelle vous voulez acheter une crypto-monnaie;
  • Dans la liste proposée, choisissez le système de paiement que vous souhaitez utiliser pour acheter la crypto-monnaie;
  • Sélectionnez dans la liste proposée l’annonce la mieux adaptée à votre demande;
  • Lisez très bien les conditions de la transaction;
  • Si les termes de la transaction vous conviennent confirmez cette annonce en cliquant sur «Démarrer»;
  • Entrez le montant de la devise fiduciaire que vous souhaitez utiliser pour acheter la crypto-monnaie, et ce conformément aux limites indiquées par le vendeur;
  • Lisez les détails finaux de l'achat et, s'il sont approuvés, confirmez la transaction;
  • Restez en attente d’une réponse du vendeur;
  • Après avoir reçu la confirmation du vendeur, vous recevrez le rapport d’information contenant les détails de la transaction.
  • Transférez les fonds conformément aux termes de la transaction et cliquez sur «Les fonds ont été transférés»;
  • Fournissez au vendeur les informations nécessaires pour aider ce dernier à faciliter votre paiement;
  • Vous pouvez également contacter le vendeur pour des questions supplémentaires;
  • Après confirmation du reçu de paiement par le vendeur, la crypto-monnaie achetée est créditée sur votre compte;
  • À la fin de la transaction, vous pouvez laisser un commentaire concernant le vendeur.
Comment créer une annonce pour l'achat de crypto-monnaie?
  • Allez dans la section «Echanges»;
  • Cliquez sur «Mes annonces».
  • Choisissez la section «+Créer une annonce»;
  • Cliquez sur «Acheter»;
  • Dans la liste proposée, sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez;
  • Sélectionnez la devise fiduciaire avec laquelle vous voulez acheter la crypto-monnaie;
  • Dans la liste proposée, choisissez le système de paiement que vous souhaitez utiliser pour acheter la crypto-monnaie;
  • Indiquez votre prix pour la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter:
    • Sous la forme d'un nombre fixe;
    • En pourcentage du taux de change (il vous sera proposé de choisir l'échange à l'étape suivante);
    • Sous la forme de la différence entre votre taux et le taux de change (il vous sera proposé de choisir l'échange à l'étape suivante);
  • Concernant la monnaie fiduciaire sélectionnée indiquez les montants minimum et maximum pour lesquels vous êtes prêt à acheter la crypto-monnaie en une seule transaction;
  • Entrez les termes de l'échange;
  • Lisez la version finale de l’annonce et, si vous êtes d’accord avec celle ci, cliquez sur «Créer»;
  • Restez en attente d’une réponse du vendeur.
Comment vendre de la crypto-monnaie par les annonces existantes?
  • Allez dans la section «Echange»;
  • Cliquez sur «Vendre»;
  • Sélectionnez la devise fiduciaire avec laquelle vous voulez vendre la crypto-monnaie;
  • Sélectionnez la crypto-monnaie souhaitée.
  • Dans la liste proposée, choisissez le système de paiement que vous souhaitez utiliser pour vendre la crypto-monnaie;
  • Sélectionnez dans la liste proposée l’annonce la mieux adaptée à votre demande;
  • Lisez très bien les conditions de la transaction;
  • Si les termes de la transaction vous conviennent, confirmez cette annonce en cliquant sur «Démarrer»;
  • Entrez le montant de la devise fiduciaire que vous souhaitez utiliser pour acheter la crypto-monnaie, et ce conformément aux limites indiquées par le vendeur;
  • Entrez vos informations de paiement pour recevoir les fonds via votre système de paiement ;
  • Lisez les derniers détails de la vente et, si elle est approuvée, confirmez la transaction;
  • Restez en attente d’une réponse du vendeur;
  • Après réception de la confirmation de l'acheteur, vous recevrez le rapport d'information contenant les détails de la transaction et indiquant le virement en attente;
  • Dès que l'acheteur aura transféré les fonds, le statut des détails de la transaction passera à «l'acheteur a payé». Après vous être assuré que vous avez reçu le transfert de fonds conformément aux termes de la transaction, cliquez sur le bouton «Argent reçu» sous le message des détails de la transaction;
  • À la fin de la transaction, vous pouvez laisser un commentaire concernant l'acheteur.
Comment créer une annonce pour la vente de crypto-monnaie?
  • Allez dans la section «Echanges»;
  • Cliquez sur «Mes annonces»;
  • Choisissez la section «+Créer une annonce»;
  • Sélectionnez la section «Vendre»;
  • Dans la liste, sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez vendre (si votre solde est insuffisante, le bot vous demandera avant tout d’alimenter votre compte);
  • Dans la liste, sélectionnez la devise fiduciaire pour laquelle vous souhaitez vendre votre crypto-monnaie;
  • Dans la liste proposée, choisissez le système de paiement que vous souhaitez utiliser pour obtenir votre l'argent;
  • Indiquez votre prix pour la crypto-monnaie que vous souhaitez vendre:
    • Sous la forme d'un nombre fixe;
    • En pourcentage du taux de change (il vous sera proposé de choisir l'échange à l'étape suivante);
    • Sous la forme de la différence entre votre taux et le taux de change (il vous sera proposé de choisir l'échange à l'étape suivante);
  • Concernant la monnaie fiduciaire sélectionnée indiquez les montants minimum et maximum pour lesquels vous êtes prêt à acheter la crypto-monnaie en une seule transaction;
  • Entrez les informations de votre système de paiement;
  • Entrez les termes de l'échange;
  • Lisez la version finale de l’annonce et, si vous êtes d’accord avec celle ci, cliquez sur «Créer»;
  • Restez en attente d’une réponse des acheteurs.
Quels sont les modes de paiement possibles dans Chatex?

La majorité des systèmes de paiement sont déjà représentés dans notre bot. S'il vous semble que votre système de paiement n’y figure pas , essayez de créer votre propre annonce et d’y ajouter les paramètres de fonction que vous pourrez ajuster. Notre équipe a beaucoup travaillé sur les systèmes les plus populaires de virement de fonds, de ce fait tout est simple et facile.

A l'avenir, il est prévu d'ajouter plus de crypto-devises, de devises stables et bien plus encore. Suivez les nouvelles, nous vous tiendrons au courant de tout sur nos canaux d’information (par exemple https://t.me/chatex_an).

Quelles sont les particularités de Chatex lors de l’annonce?
  • La valeur minimale (de crypto-monnaie) de la création d'une annonce est de 0,01;
  • Le nombre d’annonces pouvant être créées est illimité.
  • Les utilisateurs peuvent acheter des crypto-monnaies par des annonces existantes et ce avec un solde actuel inférieur au montant de la transaction. Mais dans le même temps, vous ne pouvez pas vendre de crypto-monnaie à partir de crypto-devises existantes avec un solde actuel inférieur au montant de la transaction;
  • Il n’est pas possible de créer deux annonces ayant un même système de paiement et une même devise. Pour créer la deuxième annonce, il vous faudra modifier la première. Si vous avez plusieurs cartes de la même banque - au moment de la transaction, vous pouvez spécifier des détails différents pour chaque réponse à votre annonce;
  • La limite que vous pouvez définir pour vos annonces est le montant dans lequel la transaction sera complétée au taux fixe;
  • Votre annonce deviendra inactive si la quantité de crypto-monnaie de votre portefeuille ne soit pas suffisante pour la transaction;
  • Vous pouvez masquer (ou afficher) temporairement votre annonce afin qu’elle ne soit pas visible des autres utilisateurs. Séparément, il existe une fonctionnalité permettant de suspendre / reprendre le trading sur toutes vos annonces. Vous trouverez toutes ces fonctionnalités dans le menu d'édition. La formule de calcul du taux que vous avez créé y est également affichée.

Comment puis-je voir la liste de mes annonces et comment la modifier?

  • Allez dans la section «Echanges»;
  • Cliquez sur «Mes annonces». Vous pouvez voir toutes les annonces que vous avez créées (comment créer une annonce?);
  • Cliquez sur l'une de ces annonces pour accéder au menu que vous recherchez, avec toutes les informations relatives à cette annonce. Ici, vous pouvez: changer le montant, les intervalles, les détails, les conditions, vous pouvez masquer l’annonce, la rendre invisible des autres utilisateurs, jusqu’à ce que vous la réactiviez; et vous pouvez aussi la supprimer.
Comment annuler la transaction avec un autre utilisateur?
  • Lors de l’achat d’une crypto-monnaie, avant de cliquer sur la touche «Le paiement a été effectué» et ensuite le virement en cours, l’acheteur a la possibilité d’annuler l’achat;
  • Lors de la vente d'une crypto-monnaie, il est impossible d'annuler vous-même une transaction active en cours. Pour annuler la transaction, vous devez avertir l'acheteur de ne pas expédier l'argent et cliquer sur «Annuler», ou contacter le service juridique pour une demande de déblocage des fonds et de renvoi de votre crypto-monnaie. Mais cela n’est possible que si l’acheteur n’a pas réussi à vous transférer des fonds. Et évidemment, votre note d appréciation ne sera pas négative si vous annulez la transaction de
Que faire si l'acheteur ou le vendeur ne respecte pas les termes de la transaction?
  • Allez dans la section “Echanges”;
  • Cliquez sur la touche «Offres»;
  • Choisissez dans la liste des transactions actives celle dont la contrepartie ne remplit pas les conditions (cliquez la dessus);
  • Cliquez sur la touche «Arbitre» «Service juridique», sous le message avec une description détaillée de votre transaction active;
  • Informer l'«Arbitre» «Service juridique», de vos revendications;
  • Fournir la preuve du non-respect des termes de l'accord provenant de l’acheteur / vendeur;
  • Après avoir examiné les arguments et les preuves des deux parties, notre «Service juridique», se chargera de trancher l affaire.
Qu'est-ce que l'arbitrage et comment ça marche dans Chatex?

L'arbitrage est le processus d'analyse d'une situation problématique survenue lors d'un échange en temps réel.

En d'autres termes, si un utilisateur a répondu à votre annonce mais ne s'est pas acquitté de ses obligations (par exemple, il n'a pas transférer d'argent sur votre compte via votre système de paiement), vous avez alors le droit de stopper la transaction et d'appeler. le «Service juridique», pour ouvrir une enquȇte sur la situation qui prévaut.

Pendant la période de l’arbitrage, la crypto-monnaie reste gelée et peut être renvoyée soit au vendeur ou soit à l’acheteur - tout dépend de la décision de l’arbitrage.

Chaque affaire d'arbitrage est traitée individuellement. Et la durée de traitement varie en fonction de la nature de chaque cas.Néanmoins le service juridique est en contact jour et nuit et informe les parties quant à l’évolution de l’arbitrage.

En premier lieu, le service juridique identifie la cause du problème, contacte immédiatement l'acheteur et le vendeur, vérifie minutieusement les informations concernant ces utilisateurs, demande la preuve de paiement, comme c’en est le cas. A l'issue de la procédure, un verdict est rendu en faveur d’une des deux parties.

Comment contacter l'autre partie de la transaction?

Pour écrire à celui avec qui vous négociez:

  • Allez dans la section "Echanges";
  • Cliquez sur la touche «Offres»;
  • Choisissez dans la liste des offres actives celle dont vous souhaitez contacter le propriétaire (cliquez dessus);
  • Cliquez sur la touche «Vendeur» si vous êtes un acheteur ou «Acheteur», si vous êtes un vendeur - sous le message avec une description détaillée de votre transaction active;
  • Ecrivez votre message ou envoyez une capture d'écran / photo.
  • L'autre partie de la transaction recevra votre message.

Les fichiers de formats non-standard, de grandes tailles ou d’images de résolution inhabituelle peuvent ne pas être envoyés.

Attention, n'ouvrez pas les fichiers envoyés par une tierce personne si vous n'êtes pas sûr de leur provenance.

Où puis-je voir la liste de mes transactions en attente?
  • Allez dans la section “Echanges”;
  • Cliquez sur la touche «Offres»;
  • Le chat bot vous enverra un message avec la liste de vos offres en cours.

Si vous en choisissez une et cliquez la dessus, une fenêtre apparaîtra avec des touches vous permettant de gérer cette offre.

Où puis-je trouver des informations sur un potentiel acheteur / vendeur?

Juste avant de confirmer la transaction pour l'achat ou la vente de crypto-monnaie, vous pouvez voir le pseudonyme de l'acheteur, ses volumes de transaction et son rating.Pour la transaction, il existe également un mode de paiement, une limite de transaction, des conditions spéciales, et des préférences d'utilisateurs.

Si vous ne faites pas confiance à l'acheteur, ne confirme pas la conclusion de la transaction. Essayez de rechercher une autre annonce ou créez-en une.

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